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Serviço de Montagem dos Móveis:

Aqui está tudo que você precisa saber sobre a montagem dos nossos móveis! Consideramos que cada detalhe que é importante para você é importante para nós também!

Mas antes de qualquer coisa, veja a fala do André de Castro, montador da Abra que esclarece pontos importantes sobre o nosso cuidado na casa do cliente:

Agora sim! Aqui você fica por dentro de todas as regrinhas de montagem:

1 – O serviço de montagem está disponível para algumas categorias de produto, dentro da região de atendimento da nossa equipe no Rio e Grande Rio.

2 – Consulte a disponibilidade do serviço inserindo o seu CEP na página de carrinho do site. Caso haja a disponibilidade, será exibido o valor do serviço e a opção de adicioná-lo à compra.

3 – A contratação do serviço é opcional, e o valor depende de cada produto e da região de atendimento ao cliente.

4 - Nós agendaremos a data do serviço de acordo com a disponibilidade da nossa equipe. Caso essa data não seja possível para você, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de Relacionamento com o Cliente através do telefone(21) 3017-9900, WhatsApp, ou pelo e-mail posvenda@abracadabra.com.br, para que o serviço seja reagendado. Lembrando que não é possível escolher o turno ou horário em que o mesmo será realizado.

5 - A montagem será feita somente no seu endereço de entrega. Essa é uma maneira que encontramos de preservar o cuidado com o produto até que um de nossos montadores chegue para realizar o serviço.

6 - Importante: A equipe de montagem já deverá encontrar o produto no local/cômodo da casa correto para execução do serviço. Portanto, é responsabilidade do cliente deslocar, caso necessário, o produto até o local da montagem.

7 - Para o sucesso do seu atendimento, é imprescindível que as informações de endereço, e-mail e telefones do seu cadastro estejam atualizadas.

8 - Queremos que o seu produto fique inteirinho até a montagem, por isso, pedimos que ele seja armazenado na posição horizontal, em um local seco, sem nenhum peso por cima, e que sejam desembalados somente por um de nossos montadores.

9 - Tenha cuidado! Caso você opte por levar o produto para outro endereço e haja avaria nele, perderá a garantia do mesmo.

10 - É necessário que haja na residência uma pessoa maior de 18 anos para acompanhar o serviço de montagem.

11 - Caso você escolha não contratar o serviço e o produto apresente algum tipo de defeito após a montagem feita incorretamente, nós avaliaremos a viabilidade de atendimento da nossa Assistência Técnica. Defeitos ou irregularidades ocultas que não sejam provenientes dessas falhas no processo da montagem estão resguardadas pela garantia do produto.


IMPORTANTE:

- Caso não tenha contratado o serviço no momento da compra e deseje fazê-lo, entre em contato com a nossa central de atendimento: 21 3017-9900 ou no e-mail posvenda@abracadabra.com.br

- Não realizamos serviço de montagem aos domingos e feriados.

- Ainda não conseguimos atender a todos os CEPs, por isso, pedimos que você verifique a disponibilidade da montagem no momento da compra.

- Alguns modelos de produtos são entregues desmontados e não possuem o benefício da montagem, como: cadeiras e poltronas. Mas não se preocupe! Os produtos possuem manual de instruções para que você consiga montar com facilidade.



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