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Montagens realizadas para fora do Grande Rio são cobradas e sua disponibilidade está sujeita ao valor do pedido e a localidade. Caso deseje contratar a montagem para uma das localidades abaixo, entre em contato com a nossa Assistência Técnica via WhatsApp (21) 97117-4398 para saber as condições.
Localidades: Itaboraí, Itaipuaçú, Maricá, Rio Bonito, Inoa, Várzea das Moças, Rio do Ouro.
A montagem está disponível para compras acima de R$ 2.000,00.
Conferir o prazo de entrega através dos nossos canais de atendimento.
Observações Gerais
A montagem no Rio e Grande Rio é feita em até 7 dias úteis após a entrega do produto, para todas as localidades.
Para montagens em São Paulo (Capital), solicitamos que o cliente entre em contato com nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos sobre o processo de atendimento e contratação do serviço.
Para outras regiões além das citadas o serviço de montagem não é oferecido, portanto, a montagem ficará sob a responsabilidade do comprador.
Para as localidades que oferecemos montagem gratuita, as mercadorias montadas pelos clientes ou por serviço de terceiros perdem automaticamente a garantia contratual.
O cliente deverá deixar o local preparado e apto para receber e instalar os produtos objeto desta compra.
Não instalamos prateleira em parede (ou similar), apenas fazemos montagem das mesmas. Com exceção dos painéis vendidos na Abra Casa.
O cliente se obriga, ou indicará alguém para receber as mercadorias, a apontar o local correto para colocação dos móveis no ato da montagem.
Os entregadores ou montadores da empresa, não estão autorizados a desmontar móveis particulares e nem deslocá-los.
Não há obrigatoriedade por parte do Roteiro Abra ou de Transportadoras parceiras em entregar os produtos dentro da residência do cliente. Sendo assim, no caso de contratação de Montagem, a equipe já deverá encontrar o produto no local/cômodo da casa correto para execução do serviço sendo, portanto, responsabilidade do cliente deslocar, caso necessário, o produto até o local da montagem.
Em casos de entrega agendada, informamos que, ela será realizada no dia marcado, dentro do horário comercial. No entanto, não podemos prever o horário exato em que a entrega ocorrerá. Nossa equipe se esforça para cumprir os prazos, mas devido a fatores logísticos e de trânsito, a entrega pode ocorrer a qualquer momento durante o horário comercial.
Informamos que, para poltronas e cadeiras que não exigem montagem, nossos montadores não realizam os seguintes serviços:
Não retiram o produto da embalagem apenas para conferência.
Não instalam sapatas — essa etapa é de responsabilidade do cliente.
Não retiram os pés da poltrona/cadeira para transporte entre cômodos, nem os reinstalam em outro ambiente.
Não instalamos prateleira em parede (ou similar), apenas realizamos montagem das mesmas, com exceção dos painéis vendidos, e cristaleiras que precisam ser fixadas.
Caso seja contratada a montagem e haja algum problema técnico com o produto, a nossa equipe substitui a peça defeituosa rapidamente e agenda a visita para reparação do problema o quanto antes.
Caso o serviço de montagem não seja contratado, enviamos a peça no prazo de até 25 dias corridos e o conserto fica na responsabilidade do cliente.
E caso seja preciso a substituição do móvel, precisaremos que o mesmo seja desmontado e embalado. Em seguida solicitamos a coleta e estando o móvel em posse da transportadora, liberaremos um novo sem custo.
Para mais informações, consulte nosso canal de WhatsaApp.
Agendaremos a data do serviço conforme a disponibilidade da nossa equipe. Caso essa data não seja possível para você, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de Relacionamento com o Cliente através do telefone (21) 3017 – 9900, WhatsApp (21) 97117-4398, ou pelo e-mail posvenda@abracadabra.com.br, para o serviço ser reagendado. Lembrando que não é possível escolher o turno ou horário em que o mesmo será realizado.
Horário de Atendimento dos Montadores e Técnicos:
Rio de Janeiro:
Seg a Sex - 08:30 às 17:30
Sáb - 08:30 às 13:30
Dom - Não realizamos o serviço
São Paulo:
Seg a Sex - 09:00 às 18:00
Sáb e Dom - Não realizamos o serviço
O serviço de montagem está disponível para algumas categorias de produto, na região de atendimento da nossa equipe no Rio, Grande Rio e São Paulo - Capital.
Consulte a disponibilidade do serviço inserindo o seu CEP na página de carrinho do site. Caso haja a disponibilidade, será exibido o valor do serviço e a opção de adicioná-lo à compra.
A contratação do serviço é opcional, e o valor depende de cada produto e da região de atendimento ao cliente.
Se por ventura não tenha contratado o serviço no momento da compra e deseje fazê-lo, entre em contato com a nossa central de atendimento: WhatsApp (21) 97117-4398 ou no e-mail posvenda@abracadabra.com.br
Caso você escolha não contratar o serviço e o produto apresente algum tipo de defeito após a montagem feita incorretamente, nós avaliaremos a viabilidade de atendimento da nossa Assistência Técnica. Defeitos ou irregularidades ocultas que não sejam provenientes dessas falhas no processo da montagem estão resguardadas pela garantia do produto.
A montagem será feita somente no seu endereço de entrega. Essa é uma maneira que encontramos de preservar o cuidado com o produto até que um de nossos montadores chegue para realizar o serviço.
Importante: A equipe de montagem já deverá encontrar o produto no local/cômodo da casa correto para execução do serviço. Portanto, é responsabilidade do cliente deslocar, caso necessário, o produto até o local da montagem.
Para o sucesso do seu atendimento, é imprescindível que as informações de endereço, e-mail e telefones do seu cadastro estejam atualizadas.
Queremos que o seu produto fique inteirinho até a montagem, por isso, pedimos que ele seja armazenado na posição horizontal, em um local seco, sem nenhum peso por cima, e que sejam desembalados somente por um de nossos montadores.
Tenha cuidado! Caso você opte por levar o produto para outro endereço, diferente do que foi realizado a montagem, perderá a garantia do mesmo.
É necessário haver na residência uma pessoa maior de 18 anos para acompanhar o serviço de montagem.
A contratação do serviço é opcional, e o valor depende de cada produto e da região de atendimento ao cliente.
É necessário haver na residência uma pessoa maior de 18 anos para acompanhar o serviço de montagem.
Não realizamos serviço de montagem aos domingos e feriados.
Ainda não conseguimos atender a todos os CEPs, por isso, pedimos que você verifique a disponibilidade da montagem no momento da compra.
Não instalamos prateleira em parede (ou similar), apenas realizamos montagem das mesmas, com exceção dos painéis vendidos, e cristaleiras que precisam ser fixadas.
Alguns modelos de produtos são entregues desmontados e não possuem o benefício da montagem, como: cadeiras e poltronas. Mas não se preocupe! Os produtos possuem manual de instruções para que você consiga montar com facilidade.
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