Nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem da melhor forma possível até você. Para isso, utilizamos diferentes modalidades de transporte, selecionadas com base no endereço de entrega, tamanho e peso do seu pedido. 
 

O meio de entrega é determinado automaticamente conforme a localidade de destino e as dimensões dos produtos adquiridos. Dependendo da origem do envio e da sua localização, a entrega poderá ser realizada por diferentes transportadoras, garantindo maior agilidade e segurança no processo de entrega. 

As entregas são realizadas via transportadora. Você será informado do custo e da previsão de entrega específica de seu pedido ao informar o seu CEP de entrega no carrinho de compras e/ou antes de concluir seu pedido.  

IMPORTANTE:  

1. Nossos móveis são entregues em embalagem especial e acompanham instruções detalhadas para montagem. Em casos de dúvidas sobre o processo de montagem, entre em contato pelo nosso WhatsApp (21) 97117-4398 e escolha a opção "Problemas com a montagem" no menu. 

2. As entregas feitas pela frota própria podem ser realizadas em prédios, com uso de escadas ou elevador.
Já as transportadoras parceiras atendem apenas casas. Em prédios, a entrega é feita na portaria ou com a administração, sem uso de escadas ou elevadores.

3. 3. Atenção: Não realizamos venda e entrega de sofás para todo Brasil, somente para os estados do Rio de Janeiro e São Paulo. Para saber se entregamos onde deseja, basta consultar o CEP na página de produto ou no carrinho de compras.  

Realizamos venda e entrega de sofás somente para os estados do Rio de Janeiro e São Paulo. Para saber se entregamos onde deseja, basta consultar o CEP na página de produto ou no carrinho de compras.    

Sabemos como é importante receber seu móvel no conforto do seu lar, mesmo em situações desafiadoras. Por isso, queremos garantir que você esteja ciente das condições para entregas em escadas:  

Até 6 Níveis de Escada 
Nossa equipe está preparada para subir até 6 níveis de escada (incluindo garagens ou outros andares) quando o sofá não couber no elevador. Vale lembrar que, caso sua entrega seja realizada na modalidade Frete Generoso, o limite é de até 1 lance de escada, enquanto, na modalidade da Transportadora MOVVI, o limite é de 2 lances de escada.

Para Entregas Acima de 6 Níveis 
Se a entrega exigir mais de 6 níveis de escada, faremos o possível para resolver de forma prática! Nossa equipe de Relacionamento pode reagendar a entrega, garantindo o suporte necessário. 

Equipe Especializada 
Para entregas que requerem um esforço físico diferenciado, contamos com uma equipe especializada. A conclusão da entrega será feita em até 10 dias úteis, assegurando a segurança de todos e o cuidado com seu móvel. 

Subida por escadas sem cobrança
Os entregadores não cobram nenhuma taxa no momento da entrega para subidas pela escada.

Os valores da entrega e montagem de móvel no Grande Rio, devem ser verificados no momento da compra.

Subida por escadas sem cobrança
Os entregadores não cobram nenhuma taxa no momento da entrega para subidas pela escada.

Ausência do Cliente ou Impedimento na Entrega

Em caso de ausência do cliente no momento da entrega ou qualquer impedimento para sua realização, será necessário entrar em contato com nosso atendimento online via WhatsApp pelo número (21) 97117-4398 para realizar o reagendamento.

A nova data deverá ser solicitada com antecedência mínima de 10 dias, respeitando sempre o roteiro logístico da empresa.

Entregas via Transportadora

Para entregas realizadas por transportadora, será feita uma nova tentativa automaticamente, nos seguintes prazos:

• • Capital de São Paulo: até 6 dias úteis.

• • Interior de São Paulo: até 14 dias úteis.

• A empresa compromete-se a prestar serviços de assistência técnica que se fizerem necessários, gratuitamente, durante o prazo de 6 (seis) meses, a contar da entrega ou montagem dos móveis, para defeitos de fabricação. 
  

• O prazo para atendimento da assistência técnica, ou seja, sanar o vício do produto, é de 30 (trinta) dias na forma do art.18 parágrafo 1° do cdc. 
  

• O atendimento para solicitação de peças a fabricantes se dará através de avaliação técnica, se constatado defeito de fabricação e não uso inadequado. 
  

• A empresa não efetua assistência técnica de produtos que foram arrastados ou transportados de um local para outro. 

Seu produto ficará disponível para retirada em nossa loja por até 10 dias. Após esse período, ele retornará ao nosso estoque central no RJ.

Os prazos máximos de armazenamento de mercadorias em nosso depósito são:

• Mostruário – 30 dias

• Sob Encomenda – 90 dias

• Demais – 180 dias.

• A conduta da empresa está em perfeita sintonia com o código de defesa do consumidor atendendo aos princípios da publicidade e da informação adequada.
  
  

• A data para entrega, montagem e assistência técnica obedece a um roteiro próprio da empresa, não sendo facultada ao cliente a escolha do dia e horário. 
  
  

• Toda e qualquer anotação ajustada deverá constar por escrito. Qualquer acordo verbal com nossos vendedores ou representantes não será considerado. 
  
  

• Solicitações de entrega ou montagem, marcar com 10 (dez) dias de antecedência.
  
  

• Mercadoria a ser transportada para outra cidade é de inteira responsabilidade do comprador e do transportador indicado pelo cliente, devendo ser pago no ato do pedido. 
  
  

• Os bens comercializados pela empresa ficam em exposição nas lojas. As informações são veiculadas em encartes de publicidade e em site na internet.
   

• Madeira é um produto natural, portanto, não podemos nos responsabilizar por diferenças de desenhos ou tonalidades. 
  
  

• Nossos preços não incluem realizar “içamento”, subir em “escadas caracol” ou utilizar outro meio de movimentação com riscos de danos às mercadorias.
   

• Não autorizamos nenhum funcionário fazer instalação de cadeira de segurança em automóveis. 
  

• Não indicamos colocador de papel de parede.
  
  

• Atenção: A montagem não é realizada no mesmo dia da entrega. Os serviços de entrega e montagem são executados por equipes distintas no Rio de Janeiro e em São Paulo